Social y Solidaria

FEDERACIÓN DE LA PATAGONIA: AL MEJOR SERVICIO

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Noticias Cooperativas

FEDERACIÓN DE LA PATAGONIA: AL MEJOR SERVICIO

Es de gran importancia el Cooperativismo de Servicios Públicos en el sur del territorio nacional, donde la población está sujeta al rigor climático y tener o no los servicios puede llegar a ser vital.

Además, tiene una trayectoria de servicios, por ejemplo, en la Provincia de Neuquén, las cooperativas son preexistentes a la constitución del territorio provincial.

La Federación de Cooperativas de Servicios Esenciales de la Patagonia -FECOES- nuclea a cooperativas eléctricas, de agua potable y saneamiento y todas tienen situaciones distintas según las particularidades de cada provincia.

Máximo Cisneros y Dirigente

Máximo Cisneros de la Federación de Cooperativas de Servicios Esenciales de la Patagonia -FECOES-

“La Federación que presido en realidad es muy joven, comenzó en el 2009. La creamos nosotros y nos cuesta mucho sostenerla porque somos pocas Cooperativas de Servicios Públicos en la provincia de Neuquén y de Río Negro, también tenemos una en Tierra del Fuego que es la Cooperativa Eléctrica de Río Grande.

El Cooperativismo de Servicios Públicos del Sur es muy distinto al de Santa Fe, si bien nos pone en un punto de igualdad frente al desarrollo del servicio con respecto a los asociados; pero las condiciones del servicio tienen sus particularidades en cada provincia.

Con las políticas provinciales que tienen que ver con la energía, nos sorprendemos de las cosas que pasan en uno u en otro distrito; pero en definitiva en el fondo todos trabajamos por lo mismo: que es tratar de dar el mejor servicio, al menor precio”.

Las Cooperativas que integran esta Federación son las de Neuquén capital, la Calf; la de Plottier; Cutral Có y Plaza Huincul; Zapala; Bariloche, y Río Grande, todas estas son del Servicio de la Energía Eléctrica y después se acoplan a la Federación, algunas por agua y saneamiento como la cooperativa de Plottier y San Martín de los Andes.”

El caso de la provincia de Neuquén

“En cuánto, a nuestra gestión operativa en el caso de Neuquén nuestras cooperativas no han estado con las tarifas planchadas para nada, ya que la Empresa Provincial ha modificado los valores y nosotros pudimos también modificar nuestros cuadros tarifarios en una situación que no tienen muchas cooperativas de argentina.

Las modificaciones de tarifas trasladan los mayores costos, ya sean de origen laboral o del valor de la energía, entonces no tenemos un retraso tarifario importante; sí entendemos que la provincia – a la que le compramos la energía- ha tenido que adherir a las políticas nacionales.

Igualmente tuvimos que hacer variaciones en los cuadros tarifarios porque las paritarias que rigen la actividad laboral de nuestras cooperativas han ido moviéndose y conforme se han ido moviendo e incrementándose, hemos tenido que incrementar también nuestros cuadros tarifarios de acuerdo al mayor incremento laboral”.

COPELCO tiene 22.000 asociados en energía y básicamente es el servicio que nos une en la Federación con las otras cooperativas, ya que brindamos otros servicios como todas, pero el número que manda, lo principal son los asociados que tenemos en energía.”

Un contexto difícil

“El contexto nacional hoy está muy difícil, lo planteado desde el gobierno nacional tiene que ver seguramente con incrementos tarifarios importantes.

Obviamente creo que esa es la mayor amenaza que estamos teniendo, porque todo esto habría que trasladarlo en mayor medida también; es cierto que nosotros no tenemos un cuadro tarifario atrasado, por lo cual entiendo que por ahí el impacto que va a haber en la provincia no va a ser tan grande como el que sí van a tener las provincias en que prácticamente no ha habido aumentos tarifarios.

Para cualquier cooperativa es casi un certificado de defunción. Sabemos que las cooperativas nunca terminan desapareciendo; hacemos mucho esfuerzo los dirigentes por sostenerlas y tenemos siempre, en general, el apoyo de nuestro asociado. Aunque al tener muchos años sin aumentos de tarifa es realmente una situación inentendible.

Nosotros estamos bien equipados totalmente, ya que durante mucho tiempo hemos hecho una inversión importante hacia adentro, priorizando dar el servicio y no tanto priorizando las deudas para con el mercado eléctrico, pensando en que el Estado tiene una posibilidad de poder darnos una solución como lo fue el artículo 87 de la Ley de Presupuesto del 2021 prorrogado en el 2022.”

Las reglas no son parejas para el móvil cooperativo

“En el sur no prestamos el servicio de celulares, es un mercado que en algún momento el cooperativismo lo intentó desde una iniciativa de FECOSUR.

No es un mercado que nos interese, porque es un mercado que hoy ya está completo, yo entiendo que las cooperativas debemos prestar servicios que la sociedad necesita y entrar en un mercado de competencia a una cooperativa le es muy difícil, muchas veces porque las reglas no son parejas. Ahí es donde está la diferencia, si se compite con una multinacional, hay que mirar el caso emblemático de la Cooperativa de Punta Alta cuando decidió dar televisión y había en la localidad una empresa de cable bastante importante a nivel nacional y los capitales internacionales bajaban el precio siempre del valor que le había puesto la cooperativa. Es decir que no podemos luchar contra los molinos de viento.”

Servicios duros, servicios blandos

“Es muy importante esta visibilidad que logra el INAES para el Sector Social y Solidario desde Pueblo Cooperativo y Mutual en Tecnópolis.

La visualización para decirlo de otra manera, en nuestras localidades es tratar que el asociado realmente se dé cuenta de lo valorable, de lo mucho que significa pertenecer a una cooperativa.

Esto nos cuesta cada día más y ahí es donde hemos tratado puertas adentro de enfocar esa pertenencia en el beneficio que significa estar dentro del accionar de una cooperativa con los servicios que se prestan y hacemos la diferencia entre servicios duros y los servicios blandos que van por otro lado, que son los que solucionan los servicios sociales: la farmacia; las atenciones médicas y es por ahí donde generalmente se entra mejor con el asociado.

En los servicios duros donde hay un intercambio por un servicio que es necesario, que es vital y que es esencial; como, por ejemplo, la energía eléctrica, muchas veces la sociedad no registra el valor de lo que significa que este servicio lo preste una cooperativa, en vez de que lo brinde una empresa de sociedad de capitales”.

Colofón

El asociado está acostumbrado a la calidad de vida que le otorgan los servicios cooperativos y ni siquiera se da cuenta que hay localidades sin ellos, en los que no se alcanza este bienestar. Por eso Máximo Cisneros dice “el peor servicio es el que no se tiene” y le damos toda la razón.

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“EL CRAIKENSE” EN UN ESFUERZO DE VISIBILIDAD

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“EL CRAIKENSE” EN UN ESFUERZO DE VISIBILIDAD

Con una trayectoria de 96 años “El Craikense” es una cooperativa agrícola y tambera de la localidad cordobesa de James Craik. Se trata de una de las cooperativas productivas más antiguas del país y su lema “lácteos del mejor origen” enorgullece a sus directivos.

En este momento, se está trabajando por la inserción de los productos producidos por esta cooperativa en la provincia de Buenos Aires, principalmente quesos, con una planificada difusión de imagen y de participación en espacios que ayuden a su visibilidad. 

El Craikense - Ing. Eduardo Lescano

Ing. Eduardo Lezcano - Distribuidor para Buenos Aires de la Cooperativa Láctea “El Craikense"

“Estamos encarando la distribución de los productos de la Cooperativa “La Craikense” en la provincia de Buenos Aires desde hace un año, estoy en la dinámica de venir con una empresa del interior, que es una cooperativa. De este tema me encargado durante este año.

Nos está yendo bien, vamos a estar en el Mercado Central de Buenos Aires, espero que sea para mayo o junio/22, con lo cual ampliamos mucho nuestras operaciones ya que, como siempre se dice Dios está en todos lados, pero atiende en Buenos Aires.

Así que para nosotros fue un desafío, porque las tres veces que la cooperativa quiso venir fueron malas experiencias, una vez por hiperinflación, otra vez por dificultades comerciales, otra vez por cheques voladores, por lo que sea, fueron malas experiencias.

La realidad es que las Cooperativas del interior del país si no van a Buenos Aires tienen una vida corta; siempre les falta el volumen, la escala, para llegar a tener futuro y perdurar en el tiempo. Este es mi encargo, espero, para los próximos cinco años, por lo menos”.

Una forma distinta de ver las cosas

“La mercadería que se comercializa es la propia de una cooperativa láctea y los productos son fundamentalmente quesos y algunos subproductos como leche en polvo y suero concentrado, que hoy por hoy se usa cada vez más para el consumo humano en cuanto a su aplicación en la producción de galletitas.

Exportar es el segundo encargo que yo tengo, porque yo soy asociado también a la cooperativa y aunque mi experiencia fue en otras grandes empresas; yo trabajé en varios países del mundo aún más tiempo afuera que en el país.

Ahora aporto mi experiencia; mi forma distinta de ver las cosas y lo que estoy tratando justamente es que una cooperativa del interior afinque en Buenos Aires y el segundo paso preparar el camino para que pueda exportar, aunque todavía no tenga volumen, esto es como el huevo y la gallina. Sí esperamos tener volumen para exportar, ningún proyecto va a ser viable”.

Consideraciones de mercado

“Hay que empezar a aumentar la producción en un juego de escala, no se puede pretender generar una fábrica para tantos miles de litros sino se tiene la venta asegurada, porque no somos un holding económico que dice voy a poner 20 millones de dólares en una planta y planificar para dentro de cinco años, cuando la situación del país es tan inestable.

Tenemos incertidumbre, pero no más que el resto, cuando uno produce un commodity como es la leche inicialmente, que se transforma en queso, lo que más incide es la comercialización, no importa si estamos en pesos o en dólares, con inflación, lo que importa es generar el mercado real.

Si no se está en Buenos Aires se pierde el 50% del país como mercado y esa es una toma de decisión mucho más importante que si el dólar vale 10 o vale 20, o hay 50% de inflación o un 10% de inflación.

Soy un convencido de que las virtudes y los errores de la gestión de las cooperativas incide mucho más que la coyuntura. Yo soy un convencido de eso, no es que no importa la coyuntura, lo que estoy diciendo es que, con inflación, sin inflación, dolarizado, sin dolarizar, con economía parada, estancada, el consumo de queso no cayó.

El queso es casi un commodity, casi un insumo básico, cuando las cosas van bien la gente come una pizza en el bar y cuando están mal, la come en la casa, pero el queso se consume”.

Hacer lo mejor que se puede hacer

“A veces el error es decir que cuando la economía mejore, cuando suceda tal cosa, se va a hacer algún emprendimiento. Esto no es el espíritu cooperativo, que impone “hacer lo mejor que se puede hacer”.

Por supuesto, con crédito, es más fácil invertir, es más fácil comercializar; con una economía estable todo es mucho más fácil. Lo que queremos decir, es que no podemos hacer que todo eso cambie.

El concepto del cooperativismo es que tenemos que cambiar la realidad, y hay que ver los puntos a favor que se tienen. En “La Craikense”, por ejemplo, con una trayectoria de 93 años, son todos maestros queseros.

Se da mucho la integración con otras cooperativas, sobre todo porque se parte de un insumo que es la leche que es muy estacional, si hay seca la cantidad de leche es menor, si hay mucha lluvia también, hay picos; el consumo de queso cambia; en el verano es un tipo; en el invierno es otro tipo; entonces se dan muchas asociaciones con cooperativas y empresas no cooperativas también, pero se dan asociaciones, sobre leche, te doy leche, y después devuelven la leche.

Si otro hace mejor un tipo de queso, que lo haga y yo hago otro, y en eso no tiene que ver el Estado, tiene que ver el cooperativismo en sí.

Las cooperativas: un motor de tracción muy fuerte

Las cooperativas son realmente un motor de tracción muy fuerte, pero muy fuerte y en Argentina no le damos el valor que tiene.

El cooperativismo en muchas partes del mundo es el gran traccionador de muchas cosas, y en el país, creo que le falta una vuelta de tuerca para que sea mucho más profesional, mucho más focalizado; muchas veces se quiere ganar un centavo más en el valor de la leche y el objetivo es producir más queso; ir a otros mercados; exportar; ir a Buenos Aires; tener una buena distribución; buena logística; buena comunicación y una buena difusión.

Sin lugar a dudas todo eso justamente es parte y una difusión hace que empiece la marca a crecer como marca; en 93 años de vida, si uno le pregunta a la gente de Buenos Aires que es “El Craikense”, no lo sabe.  O sea, la mitad del país no sabe que “El Craikense” existe.

De ahora en adelante puede llegar a ser conocida, entonces hay que participar, trajimos la mitad de las cosas que pensábamos, no estábamos del todo preparados, pero nuestra preocupación era estar.

Hablando con el presidente de la cooperativa, le digo que esto está abierto en el verano y en las vacaciones de invierno y tenemos que estar; no importa si vamos a vender queso o si va a ser institucional; es generar marca, generar presencia; generar comunicación.

La conducta asociativa

La conducta asociativa es encontrar en la otra cooperativa no un competidor; sino encontrar otro para hacer una sinergia, por ejemplo, para abrir una plaza, con mucha experiencia propia.

Yo vengo de la industria automotriz donde la mitad de los ingenieros conocidos míos han trabajado en dos o tres plantas de distintas marcas, que son competencia por supuesto, pero capacitan recursos dotando a una empresa en otro país como si fuera un commodity o sea un recurso que va dando vuelta.

Lo que creo que al cooperativismo le hace falta sacarse un poquito los egos, como por ejemplo venir al Mercado Central de Buenos Aires, es a lo mejor un esfuerzo muy grande para uno solo, mucho riesgo mucha inversión, mucha dedicación, es probable que vengamos dos o tres cooperativas. Seguramente también con FECOFE.

Probablemente no vamos a vender lo mismo, tenemos que hacer una asociación, un equilibrio y empezar a hablar si hay que venir con la cámara de frío, con la logística, cuando va a venir el camión, si todas las semanas o no y todo lo que esto implica.

También sumar otros productos complementarios de los quesos es perfecto; otras empresas hacen flancitos para llevar al Mercado Central u otro tipo de leche, que se agregan para sostener un esfuerzo.

Colofón

Concluye nuestro entrevistado, el Ing. Eduardo Lezcano:

“Yo creo en el cooperativismo, en la asociación de intereses, y el esfuerzo más importante debe ser desterrar los egos y conectar con la realidad”.

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