IMOWI

“imowi es un Operador Móvil Virtual y no significa que se apoya en otro operador. En este  caso nos provee Movistar acceso de transporte. Cuenta con toda la estructura salvo la red de accesos -o sea radio bases y antenas-.

La red que construyó imowi es importante con una tecnología robusta, probada, y está reconocida por estándares internacionales y eso nos ha facilitado la integración con nuestro socio Movistar, pero también con distintos proveedores e inclusive como somos un operador más, también tenemos la necesidad de integrarnos al resto de la Red Pública.

Hemos seleccionado adecuadamente nuestros proveedores y la Red es de alta disponibilidad y podemos gestionar los servicios y la calidad de los mismos como estamos acostumbrados a hacerlo.

Autonomía

Hay una función que consideramos estratégica que es la base de datos de usuario en la que podemos definir y cambiar los perfiles de usuario sin necesidad de contar con la colaboración de Movistar; lo hacemos desde nuestro sistema de gestión directamente y además la salida a Internet es nuestra.

Nosotros decidimos como contratamos, qué calidad de servicios damos a los clientes, como queremos asegurar ese servicio que es hoy en día es lo que realmente importa, lo que está creciendo y sobre lo que nos da la posibilidad de sumar servicios y nuevo valor agregado en forma completamente autónoma.

Una cosa interesante es que las cooperativas tienen cada una de ellas la posibilidad de gestionar el sistema directamente accediendo directamente a él e impactando después sobre la Red o también pueden mantener sus actuales sistemas de gestión en los cuales están no solamente los datos de clientes sino también los servicios actualmente contratados y pueden armar “paquetes” desde el mismo.

Software compartido

Es interesante destacar que el software generado dentro de las cooperativas es compartido en este servicio unificado. En cada cooperativa lo que va a haber es un Centro de Atención al usuario que va a resolver la problemática que tenga que ver con algún tema comercial o administrativo y eventualmente habrá un segundo nivel técnico que podrá evacuar algunas consultas técnicas simples.

Tenemos un Centro de Operaciones de Red que es único para toda la operación que está equipado con un sistema que permite monitorear en tiempo real algunos indicadores que nos pueden dar la idea de la salud de la Red en cada momento.

Al mismo tiempo vamos a estar conversando permanentemente con cada uno de los proveedores de ida y vuelta, y así iremos haciendo seguimiento y dando solución de todos aquellos problemas que puedan ir surgiendo en este tipo de operativa.

Finalmente destacamos que somos un operador distinto, el cuarto operador del país y por lo tanto cumplimos y nos integramos con los demás operadores en aquellas cosas que son comunes, como la denuncia al uso ilegítimo de las terminales”.